¿Dónde vas a trabajar?

Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.

Page Consulting Tech Solutions es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.Más información: Page Consulting Tech Solutions

¿Qué harás en tu reciente puesto?

- Resolver incidencias y solicitudes escaladas desde Service Desk N1.
- Realizar diagnóstico avanzado y resolución de problemas en entornos Workplace.
- Proporcionar soporte especializado sobre plataformas y herramientas corporativas de puesto de trabajo.
- Administrar y dar soporte a sistemas operativos Windows 10/11 y macOS.
- Gestionar y dar soporte a entornos de virtualización de escritorios mediante Citrix VDI.
- Analizar causas raíz de incidencias y ejecutar acciones correctivas.
- Escalar y realizar seguimiento de incidencias con fabricantes y proveedores tecnológicos.
- Participar en la gestión de problemas recurrentes y en iniciativas de mejora continua.
- Elaborar, actualizar y mantener procedimientos técnicos y bases de conocimiento.
- Colaborar con equipos de N3, Infraestructura, Redes, Seguridad y Digital Workplace.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA y KPI establecidos para el servicio.
- Contribuir a la optimización y evolución de los servicios de soporte al usuario final.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

- Experiencia mínima de 1 año como Técnico de Soporte N2 o en posiciones de Workplace Support.
- Experiencia trabajando en entornos corporativos de mediana o gran dimensión.
- Conocimientos sólidos de herramientas ITSM.




- Conocimientos de ITIL y gestión de servicios TI.
- Experiencia en soporte de plataformas Workplace.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
- Experiencia en administración y soporte de macOS.
- Experiencia en entornos de virtualización Citrix VDI.
- Capacidad para gestionar incidencias, problemas y solicitudes de servicio.
- Experiencia en escalación técnica y coordinación con fabricantes y proveedores.
- Inglés técnico.

Valorable

- Certificación ITIL Foundation.
- Certificaciones Microsoft Modern Desktop o equivalentes.
- Conocimientos de Microsoft 365.
- Experiencia con Active Directory y Azure Active Directory.
- Conocimientos de Intune / Endpoint Management.
- Manejo de herramientas de acceso remoto.
- Conocimientos de PowerShell y automatización básica.

¿Cuáles son tus beneficios?

- Contrato indefinido.
- Jornada híbrida de teletrabajo.
- Vacaciones: 24 días laborables.
- Compensación de gastos de teletrabajo (proporcional en función de los días de teletrabajo).
- Retribución flexible: máximo de 500€/mes en nómina.
- Beneficios Sociales (Cobee): bolsa anual de 1.200€ para destinar a cheques de comida, transporte, seguro médico, guardería o formación.
- Posibilidad de seguir disfrutando de los beneficios mediante retribución flexible una vez agotada la bolsa anual.
- MyLearningHub: plataforma de formación con amplio catálogo de contenidos.
- Wellhub: acceso a actividades deportivas y programas de bienestar.
- Employee Assistance Program (Lyra): servicio confidencial de apoyo personal y profesional.
- The Genuine Travel: beneficios exclusivos para viajes. xugodme
- Portal de descuentos con condiciones especiales en una amplia red de comercios y servicios.

📌 Técnico Nivel 2Workplace Support (Barcelona)
🏢 Michael Page
📍 Barcelona