Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace SpecialistModalidad: RemotoNivel: Mid–SeniorExperiencia mínima: 3 añosIdioma: inglés fluidoEn Digital Profiles buscamos un/a especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace para participar en el desarrollo, configuración e integración de una solución avanzada de atención al cliente.La persona seleccionada trabajará sobre Dynamics 365 Customer Service y Copilot Service Workspace, participando en la configuración del contexto, la integración de canales mediante Channel Integration Framework —CIF— y el desarrollo de personalizaciones y lógica de negocio con JavaScript.Buscamos un perfil técnico con experiencia práctica en el ecosistema Microsoft Dynamics 365, capacidad para trabajar de forma autónoma y un buen nivel de inglés para colaborar con equipos internacionales.ResponsabilidadesConfigurar,



personalizar y mantener soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service.Trabajar con Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace.Implementar y configurar integraciones de canales mediante Channel Integration Framework —CIF—.Desarrollar personalizaciones, integraciones y lógica de negocio utilizando JavaScript.Trabajar con Microsoft APM SDK para implementar las funcionalidades requeridas por el proyecto.Integrar Dynamics 365 con aplicaciones, servicios y canales externos.Configurar formularios, vistas, entidades, procesos y componentes de la experiencia del agente.Analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas.Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con configuraciones, personalizaciones e integraciones.Participar en pruebas técnicas, validaciones y despliegues.Documentar las configuraciones, integraciones y desarrollos realizados.Colaborar con equipos técnicos y funcionales en un entorno internacional.Requisitos imprescindiblesMás de 3 años de experiencia profesional trabajando con Microsoft Dynamics 365.Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365

📌 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Digital Profiles
📍 Vitoria-Gasteiz