nazaríes · Barcelona · RemotoSobre nazaríesSomos nazaríes, una ingeniería tecnológica especializada en desarrollar soluciones de software que ayudan a las organizaciones a avanzar cuando la tecnología y la complejidad empiezan a convertirse en un freno.Trabajamos junto a nuestros clientes para desarrollar, evolucionar y acelerar sus proyectos tecnológicos, combinando conocimiento técnico, visión de negocio y capacidad de ejecución.Pero detrás de cada proyecto hay algo igual de importante: personas que necesitan sentirse escuchadas, acompañadas y bien atendidas.Y ahí es donde entra este puesto.¿A quién buscamos?Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo de Customer Support L1, siendo uno de los primeros puntos de contacto con nuestros clientes.Más que un perfil extremadamente técnico, buscamos a alguien con muy buenas habilidades de comunicación, resolutivo/a, paciente y con auténtica orientación al cliente.Alguien que sepa escuchar, hacer las preguntas adecuadas y transmitir tranquilidad cuando existe un problema.Y hay un requisito especialmente importante:



debes poder comunicarte con total fluidez en catalán y español, ya que atenderás habitualmente a clientes en ambos idiomas.Este puesto puede encajarte si...Te gusta trabajar con personas y ayudarles a resolver problemas.Sabes mantener la calma y comunicarte con claridad, incluso cuando hay una incidencia.Tienes iniciativa y no te limitas a trasladar un problema: intentas entenderlo y encontrar una solución.Sabes cuándo seguir investigando y cuándo es necesario escalar una incidencia.Eres organizado/a y haces seguimiento de los temas hasta que quedan resueltos.Te interesa trabajar en un ambiente tecnológico, aunque no tengas que ser desarrollador/a para hacerlo bien.¿Qué harás en tu día a día?Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de email, ticketing y teléfono.Entender y analizar cada situación para ofrecer una primera respuesta o solución.Resolver incidencias de primer nive

📌 Customer Support Agent– Catalán (Vitoria-Gasteiz)
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📍 Vitoria-Gasteiz