Description
TRAINEE – RESERVATIONS
The Ritz-Carlton Abama Resort, Tenerife
ÚNETE A NUESTRO EQUIPO
The Ritz-Carlton Abama Resort, Tenerife, busca incorporar un/a Trainee en el departamento de Reservas para formar parte de nuestro equipo durante un periodo de 6 meses, con fecha de inicio idóneo el 1 de octubre.
Esta oportunidad está dirigida a estudiantes universitarios que deseen desarrollar su experiencia profesional en el ámbito de la hostelería de lujo y la gestión de reservas, dentro de un entorno internacional y orientado a la excelencia en el servicio.
Tu función
Como Trainee de Reservas, apoyarás al departamento en la gestión diaria de las reservas y en la atención personalizada a nuestros huéspedes, aprendiendo de profesionales experimentados y adquiriendo una visión integral del funcionamiento de un departamento de Reservas en un resort de lujo.
Entre tus principales responsabilidades estarán:
- Apoyar en la gestión y seguimiento de reservas individuales y de grupos.
- Atender solicitudes de información y reservas por teléfono y correo electrónico.
- Proporcionar información precisa sobre habitaciones, tarifas, disponibilidad, servicios y experiencias del resort.
- Mantener actualizada la información y documentación relacionada con las reservas.
- Coordinarte con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para el huésped.
- Dar seguimiento a peticiones especiales y necesidades de los clientes.
- Aplicar los estándares de servicio y comunicación de The Ritz-Carlton en cada interacción.
- Aprender y utilizar los sistemas y procedimientos propios del departamento de Reservas.
Bajo la supervisión del equipo, tendrás la oportunidad de aplicar tus conocimientos académicos en un entorno profesional real y desarrollar competencias esenciales en atención al cliente, comunicación, organización, gestión de reservas y hospitalidad de lujo.
Lo que queremos de ti
Buscamos una persona con una actitud positiva, profesional y orientada al servicio, que disf