Funciones
· Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
· Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca
digital, entre otros).
· Resolución de consultas operativas y administrativas.
· Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios
de pago.
· Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
· Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
· Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.
Condiciones
- Salario: 17.094,00€ brutos/ anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas en contrato)
- Horario: horario rotativo de lunes a domingo de 09:00h a 23:00h (con preferencia de mañana,



con horarios comprendidos entre las 09:00h y las 18:00h) (20h semanales)
- Tipo de contrato: indefinido.
- Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)
Tu perfil
About us
Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.

Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.

📌 Agente de Atención al Cliente (Madrid)
🏢 Grupo Diusframi
📍 Madrid