Desde BIGZON, estamos seleccionando para proyecto estable en cliente sector financiero un profesional (M/F/X) con experiencia como Service Delivery Manager.

FUNCIONES:
Dirección de servicios gestionados IAM e IGA.
Identity Governance and Administration.
Access Management y Privileged Access Management (PAM).
Gobierno TIC y modelos operativos.
ITIL v4 y COBIT.
Cumplimiento regulatorio (SOX, DORA, BCB, Basilea).
Gestión de equipos internacionales y multiculturales.
Operaciones de ciberseguridad para banca y seguros.
Gestión de SLA, KPI, riesgos y auditorías.

REQUISITOS:
Experiencia de 3 años demostrable en entorno de Microsoft Dynamics Customer Service.
Conocimiento de Copilot Service Workspace (documentación oficial).
Experiencia en la implementación y configuración de Dynamics 365 Channel Integration Framework (documentación oficial).




Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK (documentación oficial).
Conocimientos en programación JavaScript.

UBICACIÓN: Teletrabajo 100% desde cualquier punto de España.
HORARIO de Venezuela, en invierno de 15 a 23h, verano de 14 a 22h.
SALARIO: En función de experiencia, máximo 58.000 euros bruto/año.

En esta GRAN ZONA de trabajo que es BIGZON valoramos la diversidad y la inclusión. Estamos comprometidos a crear un ambiente de trabajo en el que todas las personas se sientan valoradas y respetadas. Buscamos a quien comparta estos valores y tenga ganas de trabajar en un ambiente sano, colaborativo y orientado a objetivos.

Te esperamos

📌 Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 BIGZON
📍 Madrid