Buscamos incorporar una becaria de Atención al Cliente para formar parte de nuestro equipo y ayudarnos a ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
Buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación, que tenga ganas de aprender y desarrollarse dentro de un entorno dinámico y de una marca en crecimiento.
La persona seleccionada tendrá contacto directo con nuestros clientes y será responsable de ayudarles a resolver sus dudas y gestionar diferentes incidencias relacionadas con sus pedidos, envíos y suscripciones.

¿Qué harás?
Atender y resolver las consultas de nuestros clientes a través de los diferentes canales de comunicación.
Resolver dudas sobre productos, pedidos y procesos de compra.
Gestionar incidencias relacionadas con envíos y logística: retrasos, pedidos no entregados, direcciones incorrectas, paquetes extraviados, etc.
Gestionar consultas e incidencias relacionadas con suscripciones: bajas, modificaciones, cambios de dirección, frecuencia de envío, etc.




Realizar seguimiento de los pedidos y asegurarse de que las incidencias quedan resueltas.
Gestionar cambios, devoluciones y otras solicitudes de postventa.
Coordinarse con logística y otros departamentos cuando sea necesario.
Mantener una comunicación cercana, amable y profesional con los clientes.
Detectar problemas recurrentes y ayudar a identificar mejoras en los procesos de atención al cliente.
Aprender y familiarizarse con las herramientas y procesos de Customer Experience y e-commerce.

¿Qué ofrecemos?
Incorporación a V-Gummies, una marca joven y en crecimiento dentro del sector wellness.
Una oportunidad para aprender y desarrollarte en el área de Customer Experience y e-commerce.
Participación directa en la gestión de clientes y en la mejora de su experiencia con la marca.
Ambiente de trabajo vibrante y cercano.
Posibilidad de aprender sobre diferentes áreas del negocio más allá de la atención al cliente.

¿Qué esperamos de ti?
Más que expe

📌 Servicio de atención al cliente (Alcobendas)
🏢 CHIC&LOVE Wellness
📍 Alcobendas