Descripción de la empresa BergstromSpain es una empresa especializada en soluciones de aire acondicionado eléctrico para vehículos. Diseñamos y suministramos sistemas de refrigeración para camiones y vehículos de recreo. Trabajamos para mejorar el confort, la seguridad y la eficiencia energética de los vehículos de nuestros clientes, ofreciendo soluciones tecnológicas fiables y sostenibles.
Descripción del puesto En este puesto de Atención al Cliente / Customer Service formarás parte del equipo comercial, que atiende las consultas y necesidades de clientes nacionales e internacionales. En tu día a día responderás llamadas y correos, gestionarás incidencias, coordinarás solicitudes de información sobre productos y apoyarás al equipo comercial con tareas administrativas básicas relacionadas con clientes. También registrarás casos en el sistema interno,



harás seguimiento del nivel de satisfacción y trasladarás feedback al equipo técnico y de ventas. Es un puesto de media jornada (6 horas de 9:00 a 15:00), presencial, ubicado en Alcalá de Henares.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente y customer support, con orientación clara a la satisfacción del cliente y al customer experience.
Buenas aptitudes de comunicación telefónica, con trato cercano y competente.
Capacidad para organizar y priorizar tareas, gestión de incidencias y seguimiento de casos hasta su resolución.
Manejo básico de herramientas ofimáticas y CRM, y facilidad para aprender nuevos sistemas.
Indispensable buen nivel de inglés tanto hablado como escrito
Valorable alemán o francés
Experiencia en entornos industriales o técnicos
Actitud proactiva para trabajar en equipo.

📌 Atención al Cliente (Alcalá de Henares)
🏢 BergstromSpain
📍 Alcalá de Henares