¿Quiénes somos?
Somos una empresa del sector fintech/proptech en pleno crecimiento, con presencia consolidada en el mercado español y un producto que está cambiando la forma en que las personas acceden al alquiler. Creemos en hacer las cosas simples, ágiles y con impacto real para las personas.

El rol
Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente B2C con vocación de servicio, orientación a la resolución y capacidad para acompañar al cliente desde el primer contacto hasta el cierre satisfactorio de cada caso. Un perfil que combine excelencia en el trato con sensibilidad comercial y que entienda que una buena experiencia de cliente es también una oportunidad de negocio.

¿Qué harás?
Atención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de los canales habituales: teléfono, email y chat.
Seguimiento activo de cada caso hasta garantizar su resolución completa y la satisfacción del cliente.
Acompañamiento al cliente durante el proceso, resolviendo dudas, gestionando objeciones y manteniendo una comunicación clara y profesional en todo momento.




Coordinación con los equipos internos para asegurar una experiencia fluida y sin fricciones.
Registro de toda la actividad en CRM, manteniendo la información actualizada y ordenada.
Detección de oportunidades comerciales durante la atención, participando en procesos de venta cuando la situación lo requiera.

¿Qué buscamos?

Características personales
Destacado trato al cliente, educación y profesionalidad.
Buena capacidad de comunicación oral y escrita.
Perseverancia, constancia y orientación a la resolución de problemas.
Capacidad para gestionar situaciones de presión o incidencias manteniendo una actitud positiva.
Proactividad y autonomía en el seguimiento de casos.

Experiencia y conocimientos
Experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de incidencias.
Acostumbrado/a a realizar seguimiento de clientes y asegurar el cierre satisfactorio de cada caso.
Manejo de herramientas de ge

📌 C Inbound (Madrid)
🏢 Empresa condifencial
📍 Madrid