En Vivofácil buscamos un/a gestor/a de clientes para incorporarse a nuestro departamento de Experiencia de Cliente.

Las funciones principales a desarrollar serán:

- Gestión de proyectos y clientes B2B de la compañía
- Puesta en marcha y configuración de nuevos clientes y servicios.
- Coordinación de equipos internos, externos y proveedores.
- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias, asegurando una respuesta ágil al cliente y coordinando las áreas implicadas.
- Interlocución directa y seguimiento de clientes.
- Administración y actualización de webs/CMS de clientes.
- Diseño y gestión de campañas de comunicación y email marketing.
- Presentaciones online y presenciales.
- Elaboración de reporting, presentaciones y materiales de servicio.
- Análisis y mejora de procesos, identificando oportunidades de automatización, digitalización y eficiencia.
- Seguimiento de KPIs y calidad del servicio, proponiendo acciones de mejora.

OFRECEMOS:

- Contrato laboral INDEFINIDO.
- Modelo de trabajo HÍBRIDO, 2 días presencial y 3 días de teletrabajo.
- Zona de trabajo: Metro Suanzes (L5 zona Ciudad Lineal).




- Vivofácil Contigo: beneficios sociales para la conciliación de vida laboral y familiar para ti y tu familia (Acceso 24/7 a servicios de telemedicina para el trabajador/a y sus familiares, apoyo psicológico, teleasistencia, asesoramiento legal, asistencia en el cuidado de hijos y personas mayores, y soporte con gestiones administrativas)
- Confiable médico dentro del plan de retribución flexible.
- Incorporación INMEDIATA: 14/09/2026

REQUISITOS MÍNIMOS:

- Estudios de ADE, Derecho, Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas o similar.
- Inglés C1
- Persona dinámica, creativa, resolutiva y mucha capacidad de aprendizaje.
- Persona muy orientada al trato con clientes empresa.
- Grandes dotes de comunicación oral y por escrito.
- Habilidades para trabajar en equipo.
- Herramientas de email marketing
- Conocimientos e interés por IA generativa, automatización y herramientas digitales.
- Disponibilidad para viajar.

REQUISITOS MÍNIMOS

📌 Gestor/A Experiencia De Cliente (Madrid)
🏢 Bizneo
📍 Madrid