Indra Group, Tech for the future.
Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace es mucho más que un desafío profesional: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras.
Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes.
Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar.

¡Únete a nuestro equipo !
En nuestro posicionamiento como compañía líder, queremos reforzar nuestro equipo con un/a IT Service Manager

¿Qué harás?
Gestionar el gobierno extremo a extremo del servicio, asegurando el cumplimiento de SLA, KPI y objetivos operativos.
Coordinar equipos técnicos y diferentes interlocutores, gestionando riesgos, escalados, backlog y seguimiento de incidencias.
Liderar comités de servicio y elaborar reporting operativo y ejecutivo.
Impulsar la mejora continua y garantizar la correcta aplicación de procesos ITSM/ITIL.

Requisitos para el puesto:
Al menos 3-4 años de experiencia en gestión de servicios Tl (no proyectos) y coordinación de equipos multidisciplinares.
Conocimientos sólidos de ITIL, herramientas ITSM, SLA/KPI, reporting y coordinación de servicios gestionados.
Experiencia en gobierno operativo, seguimiento de riesgos, backlog, escalados y coordinación con equipos técnicos y de negocio.
Capacidad para liderar comités de servicio, reporting y procesos de mejora continua.

Madrid.

Lo que te ofrecemos
Estabilidad y Futuro:



Proyectos a largo plazo en una empresa líder.
Proyectos Innovadores y de Alto Alcance: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
Ambiente Cercano y Transparente: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno cooperativo y abierto.
Autonomía y Flexibilidad : Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Algunas posiciones requieren trabajo por turnos o disponibilidad de realizar guardias, según las necesidades operativas
Plan de carrera adaptado a ti: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.
Formación continua: en Open University y Udemy for Business
Descuentos exclusivos para tu bienestar: Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.
Retribución competitivay planes de compensación flexibles acorde a tus necesidades.

¿Cómo es nuestro proceso?
Revisión de tu perfil: Evaluamos tu experiencia y habilidades.
Primera toma de contacto: Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.
Entrevista técnica: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).
Entrevista con el equipo de atracción de talent: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skilss. para que tanto tu como el equipo de pueda analizar si hay match.
Oferta y bienvenida : Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos!
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades.

📌 IT Project Manager - Service Manager (Madrid)
🏢 MINSAIT (Indra Soluciones TI)
📍 Madrid