Buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk para formar parte de nuestro equipo de soporte IT.
Queremos una persona con ganas de desarrollarse profesionalmente en un entorno estable, cooperativo y con recorrido a largo plazo dentro de la compañía.
Valoramos especialmente la responsabilidad, el compromiso y la orientación al usuario, así como la capacidad de crecer junto al proyecto.
Funciones
Atención y resolución de incidencias de primer nivel (Nivel 1).
Soporte remoto y presencial a usuarios.
Gestión y seguimiento de tickets mediante herramienta de ticketing.
Configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
Instalación y soporte de sistemas operativos Windows.
Gestión básica de usuarios y permisos en Active Directory.
Soporte a herramientas Microsoft 365.
Escalado de incidencias a otros niveles de soporte cuando sea necesario.
Documentación de procedimientos e incidencias recurrentes.
Requisitos Imprescindibles




Experiencia de al menos 1 año en posiciones de Helpdesk o Soporte IT.
Conocimientos de:
Windows 10/11.
Microsoft 365.
Active Directory.
Hardware y software de puesto de usuario.
Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).
Capacidad de comunicación y orientación al cliente interno.
Valorable formación relacionada con Informática o Sistemas.
Muy valorable
Experiencia en herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, Remedy, Zendesk o similares).
Experiencia en entornos corporativos de más de 100 usuarios.
Conocimientos de Azure AD / Entra ID.
Certificaciones Microsoft o ITIL.
¿Qué buscamos?
Una persona comprometida con su desarrollo profesional.
Interés por incorporarse a un proyecto estable y a largo plazo.
Capacidad para trabajar en equipo y generar confianza con los usuarios.
Perfil proactivo, organizado y con ganas de aprender.

📌 Helpdesk (Híbrido Madrid)
🏢 Consultora Tecnológica
📍 Madrid