MISIÓN DEL CANDIDATO/A
Serás la persona responsable de asegurar que los clientes se sienten acompañados, que el equipo sabe qué es prioritario en cada momento y que los problemas se detectan y resuelven antes de convertirse en incidencias.
Esta posición es el centro de gravedad operativo del estudio. Garantizarás que cada proyecto avance con orden, criterio y excelencia desde el momento en que se firma hasta su entrega final. Serás quien dé continuidad a los proyectos, quien detecte los problemas antes de que lleguen al cliente y quien marque el ritmo interno cuando las cosas se complican.
La calidad es un valor no negociable en Kommo. Tu misión será convertirla en una realidad consistente en cada proyecto.

QUÉ HARÁS
Metodología y excelencia operativa
·Tener visión global de todos los proyectos activos del estudio y asegurar su correcta evolución.
·Diseñar y mejorar las metodologías de trabajo que permiten ejecutar proyectos con orden, calidad y previsibilidad.
·Detectar riesgos, bloqueos o desviaciones antes de que impacten en el cliente o en la rentabilidad del proyecto
·Coordinar la ejecución de proyectos de distinta complejidad, entendiendo las necesidades específicas de cada uno
·Garantizar que cada proyecto arranca cuando debe hacerlo y que las fases avanzan según lo previsto.
·Velar porque los estándares de calidad de Kommo se mantengan en todos los proyectos.
·Liderar la implantación y adopción de herramientas de gestión y seguimiento.
Experiencia de cliente
·Ser uno de los principales referentes para el cliente durante la ejecución del proyecto.
·Generar confianza y sensación de acompañamiento durante toda la relación.
·Anticipar posibles focos de insatisfacción antes de que escalen.
·Gestionar conversaciones complejas relacionadas con cambios de alcance, retrasos, incidencias o expectativas.
·Garantizar que los estándares de calidad y presentación en obra son consistentes en todos los proyectos,



independientemente del tamaño o complejidad.
·Encontrar el equilibrio entre satisfacer al cliente, proteger la rentabilidad del proyecto y mantener los estándares de calidad del estudio.
Liderazgo del equipo
·Convertirte en una referencia para el equipo técnico en el día a día.
·Ayudar al equipo a priorizar correctamente cuando existan múltiples proyectos compitiendo por recursos y atención, convirtiéndote en la referencia interna en el día a día de los proyectos.
·Facilitar la coordinación entre arquitectura, project management, administración y colaboradores externos.
·Ayudar al equipo a tomar mejores decisiones y desarrollar mayor autonomía, dotar de claridad cuando aparezcan situaciones ambiguas o complejas.
·Traducir las prioridades estratégicas del estudio en acciones concretas.

QUÉ BUSCAMOS
Imprescindible
·Visión de método: esta posibilidad es para ti si disfrutas diseñando cómo tienen que funcionar las cosas, no solo ejecutándolas. Ves los procesos como una herramienta de calidad, no como burocracia.
·Empatía real con el cliente: Sensibilidad para entender tanto las necesidades técnicas como las emocionales de clientes, colaboradores y proveedores.
·Capacidad de priorizar con criterio: entender el conjunto del negocio, identificar qué es realmente importante y tomar decisiones con criterio
·Autonomía para decidir: Capacidad para asumir responsabilidades, tomar decisiones y generar confianza incluso cuando no existe una respuesta evidente.
·Haber trabajado en arquitectura, construcción, ingeniería, interiorismo, retail o sectores similares donde la coordinación de proyectos complejos forma parte del día a día.
Valorable
·Formación en Arquitectura, Arquitectura Técnica, Ingeniería o disciplinas afines.
·Experiencia previa en retail, hospitality o proyectos comerciales.
·Experiencia implantando metodologías, procesos o herramientas de gestión.
·Conocimiento de Business Central u otras herramientas similares.
·Inglés profesional para la gestión de clientes internacionales.

📌 Director/a de Proyectos (Barcelona)
🏢 KOMMO INTERIOR DESIGN
📍 Barcelona