¡Actualmente buscamos un/a Supervisor/a para realizar nuestra boutique en Ibiza!
Más de 20 años después de su lanzamiento, la marca continúa su crecimiento épico multiplicando las aperturas de tiendas.
El/La Supervisor/a representa activamente la firma Zadig&Voltaire; siendo referente para el resto del equipo, motivando al equipo y garantizando una excelente experiencia para el cliente.
Las funciones principales serán las siguientes:
DESARROLLO DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE
Impulsar activamente las ventas, orientándose al cumplimiento de objetivos comerciales y estándares de rendimiento (KPIs).
Liderar con el ejemplo en ventas y desempeño individual, siendo un modelo para el equipo.
Supervisar y asegurar un servicio excepcional en todo momento, adaptado a las exigencias del cliente de lujo.
Apoyar y desarrollar iniciativas de clienteling y seguimiento de la base de datos de clientes.
Realizar sesiones de feedback con el equipo tras momentos clave de venta para reforzar aprendizajes y buenas prácticas.
Asegurar la correcta ejecución de la rutina semanal de CRM.
LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL EQUIPO
Motivar e inspirar al equipo para alcanzar los objetivos individuales y colectivos.
Participar activamente en la formación de nuevas incorporaciones y en el desarrollo del conocimiento de producto.
Actuar como “training ambassador”,
apoyando la implementación de actividades formativas diarias.
Realizar reuniones semanales de feedback con el equipo.
Supervisar y dar seguimiento a la gestión de tareas diarias en tienda.
Apoyar la planificación y el control del floor plan para maximizar el rendimiento comercial.
MERCHANDISING Y PRESENTACIÓN DE TIENDA
Garantizar el cumplimiento de los estándares de visual merchandising establecidos por la marca.
Mantener una presentación impecable y atractiva del producto y del espacio comercial.
Ser responsable de la correcta ejecución de campañas y del enfoque comercial semanal/mensual definido por la central.
PERFIL
Flexibilidad y capacidad de adaptabilidad.
Alto conocimiento en el sector Retail, incluido el desarrollo comercial, la comercialización visual y las diferentes operaciones en tiendas.
Experiencia en la gestión de KPI/Indicadores principal de gestión (planificación, orientación del equipo a la consecución de los objetivos, reporte ascendente, etc).
Persona con fuertes habilidades de gestión de equipos, demostrando capacidades para hacer crecer personalmente y profesionalmente a las personas.
Experiencia de 3 a 4 años en la Gestión de una tienda y de Equipos
Habilidades informáticas para el buen funcionamiento del punto de venta (Word, Excel y Email).
Inglés intermedio