El Marketplace es un ecosistema estratégico dentro de PcComponentes . Su objetivo es ampliar la oferta de productos conectando a vendedores externos con millones de clientes, ofreciendo un catálogo más variado, competitivo y sostenible a lo largo del tiempo.

Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.

Este espacio no es solo un canal de ventas, sino una filosofía basada en unir personas : vendedores que confían en PcComponentes para comercializar sus productos y clientes que buscan calidad, buen precio y una experiencia de compra excelente.

El Support Marketplace Agent garantizará la salud operativa del marketplace para el segmento de sellers, Tier 3/4 , resolviendo incidencias recurrentes, asegurando el cumplimiento de KPIs de calidad (Mirakl Quality Control) y mejorando la documentación de Seller Central para reducir contactos repetitivos. Colabora con Account Managers, Business Developers, CX y Tecnología para prevenir problemas y estabilizar la operación.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Atención operativa al seller: Resolver dudas y guiar procesos estándar (aceptación y preparación de pedidos, devoluciones/RMA, mensajería con compradores, subida de facturas).
- Catálogo: Apoyar en creación y mantenimiento de catálogo (atributos, tutoriales variantes, imágenes, pricing, EAN) y resolución de errores de publicación/feeds/PIM.
- Gestión de incidencias: Reportar y dar seguimiento a bugs de plataforma (p. ej., GitLab), documentando evidencias y workarounds.
- Priorización por riesgo:



Actuar sobre sellers con desviaciones operativas que impacte la experiencia del cliente.
- Implementación y comunicación de nuevas políticas pre y post venta.
- Gestión de Bugs y coordinación con el área de Tecnología, así como otras áreas relacionadas con Marketplace.

¿Cuáles son los requisitos?

- Formación universitaria o superior en ADE, Comercio Internacional, Marketing o similares.
- Valorable experiencia enecommerce, marketplace o retail tecnológico.
- Gran habilidad de comunicación y negociación.
- Excelente capacidad de adaptación a las nuevas tecnologías.
- Inglés nivel B2 -C1 (imprescindible): buscamos que la persona sea capaz de mantener una conversación denegociación fluida.
- Tercer idioma valorable : Francés, Italiano, Alemán o Portugués

¿Qué ofrecemos?

Trabajo híbrido. Con visitas periódicas al HQ en Alhama de Murcia.

Salario de entrada, área Soporte Marketplace: 20.000€, salario bruto anual, según experiencia.

Horario flexible, teniendo en cuenta los horarios de actuación del área y el resultado a entregar.

Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.

Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, confiable médico…).

Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…).

Programa de bienestar personal y emocional . xhfqzwm Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.

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📌 Junior Support Marketplace Agent (Murcia)
🏢 Pccomponentes
📍 Murcia