En ALTEN sabemos que el éxito de nuestros proyectos depende de las personas que forman nuestro equipo. Si cuentas con experiencia en gestión de servicios IT y entornos cloud, te apasiona la relación con cliente y la mejora continua, y tienes habilidades para coordinar equipos y asegurar la excelencia operativa, queremos conocerte. Buscamos perfiles con experiencia en Service Delivery, conocimiento en tecnologías cloud y metodologías como ITIL, acostumbrados a trabajar en entornos dinámicos y colaborativos. ¿Te unes a nuestro #Welcome Home? ¿Qué buscamos?
- Experiencia sólida en gestión de servicios IT (Service Delivery / BRM) en entornos profesionales
- Experiencia en gestión de servicios cloud en entornos corporativos, trabajando con soluciones escalables y orientadas a cliente
- Conocimiento de tecnologías cloud, arquitecturas Saa S e infraestructuras IT
- Experiencia en seguimiento de KPIs, SLAs y métricas de servicio
- Experiencia en gestión de incidencias, análisis de causa raíz (RCA) y coordinación de su resolución con equipos técnicos
- Conocimiento de buenas prácticas de gestión de servicios (ITIL o similares), incluyendo mejora continua y gestión del cambio
- Experiencia trabajando con metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y entornos colaborativos
- Manejo de herramientas como Service Now,



Jira/Confluence o similares
- Capacidad para trabajar en equipo, colaborar con perfiles técnicos, de producto y cliente
- Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders, con clara orientación al cliente
- Nivel alto de inglés (francés valorable) ¿Qué podemos ofrecerte? Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento. Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, creativo y dinámico. Formación especializada y desarrollo profesional continuo. Beneficios sociales y plan de compensación flexible. Retribución competitiva. ¿Quiénes somos? Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español. Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por más de 5.500 personas. Además, en ALTEN nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades, independientemente del género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen

📌 Service Delivery Manager (España)
🏢 Alten Spain
📍 España