Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Team Lead formarás parte de nuestro equipo especializado en ofrecer servicios profesionales de Service Desk, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro centro de atención a usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
- Serás responsable del crecimiento profesional de las personas asignadas a tu equipo.
- Asegurarás que tu equipo esté alineado con los objetivos del servicio.
- Asegurarás la correcta entrega de los SLA definidos por el Service Manager.
- Organizarás horarios, vacaciones,



turnos, y todo lo necesario para que la disponibilidad del servicio sea la esperada.
- Participarás en reuniones de seguimiento para poder entregar un reporte a alto nivel del estado del servicio y del equipo.
- Comprenderás el negocio de los clientes y cómo el Service Desk puede tener un impacto positivo tanto en sus usuarios como directamente en el negocio del cliente, mejorando sus procesos y aumentando el retorno de la inversión.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
- Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos o estudios superiores.
- Certificación ITIL V4 Foundation o superior
- Idiomas:
- Inglés requerido mínimo nivel B2
- Catalán requerido mínimo nivel B2
- Al menos 2 años de experiencia en la gestión de personas y su coordinación.
¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
- Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
- Compañerismo. Trabajamos en equi

📌 Coordinador de Servicio (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona