Buscamos un/a Técnico/a de Soporte comprometido/a con la atención al usuario y la resolución de incidencias tecnológicas. La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel, garantizando una experiencia de calidad para los usuarios internos y/o clientes.
Funciones principales
Atender incidencias y solicitudes a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y aplicaciones.
Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
Documentar las incidencias y las soluciones aplicadas.
Realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos de soporte.




Requisitos
Formación en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.
Experiencia mínima de 1 año en un puesto de soporte técnico (valorable).
Conocimientos de sistemas operativos Windows y/o macOS.
Conocimientos básicos de redes, Microsoft 365 y herramientas de gestión de incidencias.
Capacidad de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
Proactividad y capacidad para resolver problemas.
Se valorará
Conocimientos de Active Directory.
Experiencia con herramientas de acceso remoto.
Certificaciones técnicas (ITIL, CompTIA, Microsoft, etc.).

📌 SOPORTE INFORMATICO (Mazarrón)
🏢 AGRICOLA PERICHAN
📍 Mazarrón