Desde Avannza buscamos un/a Técnico/a de atención al cliente y ventas internacionales para incorporar a empresa industrial de Villafranca de los Barros, referente en la fabricación de producto de alta gama con exportación a más de 20 países, en un momento de fuerte crecimiento internacional.
MISIÓN DEL PUESTO
Ser el punto de contacto principal entre la empresa y el cliente, tanto en la fase de venta como en el servicio postventa, garantizando una atención ágil, profesional y resolutiva ante cualquier consulta, incidencia o necesidad comercial, con especial atención a clientes internacionales.
FUNCIONES PRINCIPALES
Gestión de incidencias y reclamaciones
- Recibir, registrar y canalizar las incidencias reportadas por clientes nacionales e internacionales.
- Analizar cada caso junto a los departamentos implicados (producción, logística, calidad) y proporcionar una solución en los plazos acordados.
- Hacer seguimiento de cada incidencia hasta su resolución completa, garantizando la satisfacción del cliente.
- Gestionar las devoluciones,



reposiciones y garantías de acuerdo con los protocolos internos.

Asistencia comercial y apoyo a ventas
- Apoyar al equipo comercial en la gestión de consultas, presupuestos y seguimiento de pedidos.
- Mantener una relación proactiva con los clientes, anticipándose a sus necesidades y facilitando el proceso de compra.
- Colaborar en la elaboración de ofertas y en la coordinación de pedidos con los departamentos internos.
- Contribuir a la fidelización de clientes mediante un trato cercano, profesional y orientado a resultados.

Comunicación con clientes internacionales
- Mantener comunicación fluida y cualificado con clientes de distintos países, principalmente por escrito (correo electrónico, plataformas de gestión).
- Redactar y responder comunicaciones en inglés y francés con precisión y tono adecuado al contexto comercial.
- Adaptar el nivel de comunicación y la información técnica al interlocutor en cada caso.

Coordinación interna

📌 Técnico/a de atención al cliente y ventas internacionales (España)
🏢 Avannza
📍 España