Sobre nuestros clientes
Empresa multinacional en Barcelona
Descripción de la oferta
- Gestión de pedidos
- Introducción de pedidos en el sistema (SAP) - plus
- Verificación de datos: precios, descuentos y condiciones comerciales.
- Confirmación de pedidos al cliente (fechas, cantidades y disponibilidad).
- Control básico de stock para consulta de disponibilidad de productos.
- Información al cliente sobre plazos de reposición.
- Atención al cliente operativa
- Resolución de consultas relacionadas con pedidos, entregas y facturación.
- Garantizar una comunicación clara, ágil y efectiva con el cliente.
- Seguimiento de pedidos (Order Tracking)
- Monitorización del estado del pedido desde su creación hasta la entrega.
- Comunicación proactiva al cliente sobre retrasos o incidencias.
- Coordinación de entregas con logística y transporte.
- Coordinación interna
- Interlocución directa con distintos departamentos:
- Logística / Almacén: disponibilidad de stock y preparación de pedidos.
- Fábrica / Producción: fechas de fabricación (cuando aplique).
- Ventas:



validación de condiciones comerciales e incidencias.
- Gestión de incidencias
- Resolución de problemas como:
- Roturas de stock.
- Errores en pedidos (cantidades, referencias, etc.).
- Retrasos en entregas.
- Gestión y coordinación de devoluciones, abonos y reposiciones.
- Facturación y documentación
- Generación y/o validación de facturas.
- Revisión de albaranes y documentación de envío.
- Asegurar la coherencia entre documentación y pedidos de cliente.
- Gestión de devoluciones (Logística inversa)
- Tramitación de devoluciones y reclamaciones.
- Coordinación de recogidas y gestión de abonos.

Perfil buscado
- Perfil con minio 3 años de experiencia como Customer Service
- Dominio del idioma inglés a nivel B2 (IMPRESCINDIBLE)
- Residencia en Barcelona ciudad o alrededores
- Persona orientada al detalle, organizada, etc. Qué ofrecemos
- Contrato con la empresa final, posicion SÓLIDO
- Jornada completa con horario in

📌 Customer Service Inglésy SAP (España)
🏢 Page Personnel
📍 España