Olin nace con la ambición de consolidar, profesionalizar y hacer crecer a un grupo de operadores locales que ponen foco en la cercanía, la calidad del servicio y la sencillez de sus productos.
Queremos ser un referente en dar acceso a conexiones de alta velocidad tanto en el mercado mayorista como minorista y actualmente estamos en pleno crecimiento y expansión en España.
Buscamos incorporar un Técnico de Soporte Avanzado en Málaga para reforzar el departamento NOC. La persona seleccionada participará en el diagnóstico y resolución de incidencias complejas relacionadas con servicios de telecomunicaciones, redes e infraestructuras FTTH, actuando como punto de apoyo técnico para el resto del equipo.
El puesto está orientado a perfiles con una sólida base técnica en redes y telecomunicaciones, capaces de investigar incidencias de nivel avanzado, interactuar directamente con clientes finales y colaborar con los distintos departamentos técnicos de la compañía.
Funciones Principales
• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas de nivel avanzado.
• Análisis de problemas relacionados con servicios FTTH, GPON y operadores mayoristas.
• Revisión y seguimiento de alarmas mediante herramientas de monitorización.
• Análisis de incidencias relacionadas con BRAS, VLANs y conectividad de clientes.
• Verificación de provisiones, configuraciones y parámetros de red.
• Escalado y seguimiento de incidencias con proveedores y departamentos internos.
• Atención y gestión directa de clientes finales para la resolución de incidencias complejas.
• Apoyo técnico a Atención al Cliente, Instalaciones y Operaciones.
• Interpretación de logs, eventos y métricas para la identificación de problemas.
• Elaboración de documentación técnica y actualización de procedimientos internos.
• Participación en la mejora continua de los procesos de soporte.
Requisitos Imprescindibles
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de telecomunicaciones, NOC o entornos ISP.
• Conocimientos sólid
📌 TÉCNICO DE SOPORTE AVANZADO NOC (España)
🏢 Olin
📍 España