¿Te apasiona la tecnología? ¿Quieres desarrollarte en una empresa dinámica y en constante crecimiento? Te estamos buscando En Nunsys Group estamos ampliando nuestro equipo, buscamos un/a IT Service Manager para incorporarse en Madrid .
Nuestro viaje empezó en 2007 y tenemos una meta: ser la empresa española líder en tecnología. Nos apasiona la transformación digital y contamos con un gran portfolio de soluciones tecnológicas. Gracias a esto garantizamos que podemos afrontar cualquier reto que nos planteen nuestros clientes.
Actualmente somos más de 2.700 profesionales y tenemos presencia en 25 ciudades españolas, Portugal, USA, Colombia y Ecuador. Y esto es solo el principio
Tu misión será liderar y coordinar el servicio gestionado de uno de nuestros principales clientes del sector bancario. Serás la persona responsable de garantizar la calidad, continuidad y mejora del servicio, supervisando equipos de soporte a usuario, monitorización 24x7 y administración de sistemas, comunicaciones y bases de datos (Nivel 2 y 3).
Y el proyecto ¿en qué consiste? El día a día es muy diverso,
pero algunas de las funciones en las que participarás son:
- Gestión integral del servicio IT bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Coordinación de equipos multidisciplinares : soporte a usuario, monitorización 24x7, administración de sistemas, comunicaciones y BBDD.
- Seguimiento y reporting periódico al cliente: KPIs, SLAs, capacidad, disponibilidad, incidentes y problemas.
- Gestión de incidencias críticas y escalados asegurando una comunicación clara y oportuna.
- Planificación y supervisión de cambios (CAB) en un entorno altamente regulado.
- Identificación de mejoras continuas en procesos, herramientas y rendimiento del servicio.
- Relación directa con stakeholders del cliente , actuando como punto de contacto único (SPOC).
- Asegurar el cumplimiento normativo y los estándares de seguridad propios del sector bancario.
¿Nos eliges?
Queremos contar contigo a largo plazo para qu
📌 IT Service Manager (España)
🏢 Nunsys
📍 España