Meetmaps es una plataforma de gestión de eventos presenciales y virtuales a través de distintas herramientas para el registro online, la venta de entradas, la creación de apps o la gestión de citas 1to1.
Actualmente, es una de las plataformas más potentes del mercado y la usan empresas y eventos de primer nivel como Seat, FCBarcelona, Pasarela 080, Vendôm Company, Eucerin, AMEX, Viajes ECI, l’Agència Catalana de Turisme, Ferrer, Sonar, entre muchos otros.

¿Qué estamos buscando?
Integrar en nuestro equipo de Madrid un Customer Success & Onsite Manager.

¿Cómo será tu día a día?
Tu principal función será ofrecer el mejor servicio de soporte a nuestros clientes, colaborando en los proyectos y gestionando el servicio de Onsite durante los eventos.

Tus tareas principales serán:
Realizarás el onboarding a los nuevos clientes facilitándoles todas las herramientas e información necesaria para empezar.
Resolverás sus peticiones e incidencias, tanto por teléfono como por email.
Harás seguimiento de sus proyectos y colaborarás con los equipos internos para asegurar la calidad,



el servicio y la mejor solución técnica.
Serás proactivo y harás upselling de productos y oportunidades.
Atenderás y asesorarás las necesidades del proceso de control de acceso a los eventos.
Prepararás los materiales/equipos que se necesiten en el evento.
Formarás al personal de staff en el uso de la plataforma.
Serás la key person para resolver dudas y preguntas durante el evento.

¿Qué estamos buscando?
Buscamos una persona con alta capacidad para planificar, organizar y priorizar múltiples tareas.
Tener formación en el Máster de Gestión de Eventos o el Grado de Audiovisuales o similar.
2+ años experiencia en atención y soporte de proyectos o clientes.

¿Qué valoramos?
Aportar experiencia en empresas de software y/o de gestión de eventos.
Tener un nivel alto de comunicación tanto en Español como en Inglés.
Es relevante disponer de vehículo propio y residir en Madrid.

Jornada laboral y horario
Cont

📌 Customer Success (Madrid)
🏢 Meetmaps
📍 Madrid