Empresas: Barceló Hotel Group

RESPONSABILIDADES

Soporte:
- Soporte IT a la dirección de área de los hoteles bajo su responsabilidad.
- En coordinación con el equipo IT Central, gestionar y dar soporte a las diferentes soluciones IT implantadas o a implantar en los hoteles.
- En la dirección de área y el equipo IT Central, dar soporte para las tareas IT de apertura de hoteles .
- Visitar periódicamente los diferentes hoteles.

Service Desk:
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a empleados, tanto de forma remota como presencial.
- Resolver incidencias relacionadas con hardware , software , impresoras y dispositivos móviles.
- Registrar, priorizar y hacer seguimiento de las solicitudes e incidencias a través de la herramienta de ticketing .
- Configurar y mantener los equipos informáticos del personal y las estaciones de trabajo en correcto funcionamiento. Hacer seguimiento de políticas de renovación de equipos.
- Instalar, configurar y actualizar software y sistemas operativos.
- Capacitar a los empleados en el uso de herramientas tecnológicas y soluciones internas.




- Dar/recibir soporte de áreas IT que precise, principalmente; PMS, Área Técnica y CAU.

Redes y Sistemas:
- Mantener al día el inventario de todo el equipamiento IT de los Hoteles, así como la documentación de las redes.
- Monitorear y mantener la infraestructura de redes del hotel, asegurando la conectividad continua.
- Realizar configuración de redes , incluyendo routers, switches, firewalls, y puntos de acceso inalámbricos.
- Garantizar la seguridad de la red , implementando políticas de acceso y soluciones de protección de datos.
- Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red tanto en áreas administrativas como de acceso público (Wi-Fi).
- Colaborar en la instalación y mantenimiento de servidores locales.
- Colaborar en la instalación y mantenimiento de centralitas de teléfono.
- Implementar soluciones para la optimización del rendimiento de la red.
- Supervisar las copias de

📌 IT Local Canarias (España)
🏢 Barceló Hotel Group
📍 España