en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector PUBLICO

Delivery Manager "Change & Problem Manager"

¿Te interesa liderar la gestión de cambios críticos en un entorno tecnológico de alta complejidad y con gran impacto operativo?

Buscamos un/a Delivery Manager especializado/a en Change & Problem Management para coordinar cambios mayores, garantizar la estabilidad de los servicios y actuar como referente en la mejora continua de procesos IT.

Condiciones
- Contrato: I ndefinido
- Modalidad de trabajo: Presencial
- Ubicación : L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o Reus
- Horario: Horario rotativo entre las 06:00 y las 22:00 horas

>> Entrada puede ser a las 06:00, 07:00, 08:00 o 09:00
- Disponibilidad: Guardias cada 5 semanas

Qué harás
- Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores mediante Jira y Remedy.
- Priorizar actuaciones siguiendo procedimientos y criterios establecidos.
- Garantizar la trazabilidad y documentación completa de todos los cambios.
- Realizar seguimiento de cambios asignados y coordinar su ejecución.
- Preparar, convocar y liderar CABs y eCABs.




- Ejecutar las acciones derivadas de los comités de cambios.
- Participar en c omités de decisión y proponer mejoras de proceso.
- Coordinarse con proveedores y áreas internas para minimizar riesgos.
- Identificar riesgos técnico s y operativos asociados a los cambios.
- Analizar incidencias, lecciones aprendidas y mejores prácticas.
- Actuar como referente funcional en ámbitos específicos del servicio.
- Mantener una i nterlocución continua con equipos técnicos y responsables operativos.

Requisitos:
Imprescindible
- Experiencia mínima de 4 años en gestión de cambios, incidencias y problemas.
- Experiencia demostrable trabajando bajo marcos ITIL.
- Experiencia en entornos complejos con alto volumen de cambios críticos.
- Conocimientos y experiencia con herramientas Jira y Remedy .
- Capacidad de interlocución directa con cliente y áreas técnicas.
- Conocimiento avanzado de herramientas ofi

📌 DELIVERY MANAGER " Change (España)
🏢 Grupo Digital
📍 España