Service Manager IT (Infraestructura & Sistemas)
Buscamos un/a Service Manager IT para liderar el gobierno, control y evolución de servicios IT/OT externalizados en un contexto de infraestructura y workplace.

La persona seleccionada será responsable de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la calidad operativa y la alineación de los servicios con las necesidades del negocio.

Actuará como responsable del servicio, coordinando proveedores y equipos técnicos, garantizando una entrega eficiente y una gestión orientada a la mejora continua.

Responsabilidades principales
Gobierno y gestión de servicios IT/OT externalizados.
Seguimiento y control de SLAs y calidad del servicio.
Coordinación de proveedores multivendor.
Interlocución con equipos técnicos y áreas de negocio.
Supervisión de la operación en entornos de infraestructura y workplace.
Impulso de la mejora continua de los servicios.

Requisitos
Experiencia
Mínimo 5 años en gestión de servicios IT.




Experiencia en entornos complejos (infraestructura, workplace, IT/OT).
Gestión de proveedores (multivendor).
Coordinación transversal de equipos técnicos.
Experiencia en infraestructura: Windows, redes y workplace.

Conocimientos técnicos
Infraestructura IT:

Windows Server y Active Directory
Virtualización y/o entornos cloud (Azure, OCI)
Sistemas de backup y monitorización
Conocimientos de redes
Workplace:

Gestión de endpoints (SCCM, Intune o similares)
Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint)
Otros:

Sistemas operativos Windows y Linux (nivel operativo)
Conocimientos básicos de ciberseguridad

Valorable:

Entornos OT / industriales
Observabilidad, automatización, AIOps, DEX

Ubicación
Madrid (modalidad híbrida)

Service manager,

📌 Service Manager IT (España)
🏢 Digital Talent Agency
📍 España