Descripción del puesto
En Aura Seguros ampliamos nuestro equipo de Atención al Cliente y buscamos una persona resolutiva y orientada al servicio para gestionar y fidelizar nuestra cartera de clientes. Si tienes experiencia en atención telefónica, te gusta resolver y sabes convertir cada contacto en una buena experiencia, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo.
¿Qué harás en tu día a día?
- Atender y resolver consultas e incidencias de clientes de forma profesional y cercana.
- Gestionar y hacer seguimiento de pólizas ya contratadas.
- Tramitar solicitudes, modificaciones y gestiones de posventa.
- Asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en cada contacto.
- Detectar oportunidades de fidelización y mejora dentro de la cartera existente.
Lo que buscamos en ti:
- Experiencia en atención al cliente, postventa o soporte telefónico.
- Excelentes habilidades de comunicación y clara orientación al cliente.
- Capacidad de resolución, organización y trabajo en equipo.
- Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.
- Se valorará experiencia en el sector asegurador.
Lo que ofrecemos:
- Contrato indefinido y estable.
- Salario fijo de 16.800 brutos anuales + incentivos orientados a calidad de llamada.
- Jornada completa de 39 horas
- Horario: Mañana de 09:00 a 18:00; tarde de 12:00 a 21:00.
- Retribución flexible: Podrás destinar parte de tu salario a beneficios como comida, transporte, guardería o confiable médico, adaptándolo a tus necesidades.
- Formación continua y oportunidades de crecimiento dentro de Aura Seguros.
- Un equipo cercano y un buen ambiente de trabajo.
Diversidad e inclusión
En Aura Seguros creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como motor de valor. No discriminamos por género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal o social. Fomentamos un ambiente inclusivo donde todas las personas pueden desarrollarse y crecer profesionalmente.
📌 Teleoperador/a Atención al Cliente y Postventa (Barcelona)
🏢 Aura Seguros
📍 Barcelona
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