Funciones
¿Quieres continuar tu carrera laboral en el área de Guest Experience? ¿Te gustaría trabajar en una cadena hotelera en período de expansión? ¿Eres una persona dinámica, proactiva y con ganas de aprender más del sector hotelero? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Personal Guest Experience para nuestros hoteles de Valencia.

Tus principales retos serán:
- Atención personalizada al cliente
- Recibir y despedir a los clientes del hotel
- Velar por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicios definidos por la compañía
- Atender y realizar el seguimiento de las sugerencias/quejas/peticiones que se presenten, hasta que sean resueltas por parte del equipo correspondiente
- Mantener una buena comunicación con los clientes durante su estancia en el hotel, promoviendo su participación en las redes sociales




- Control y seguimiento de las diferentes encuestas de satisfacción - Aconsejar y ayudar a los clientes en cualquier gestión externa al hotel (excursiones, visitas, etc.)
- Colaborar trabajando en propuestas innovadoras con el objetivo de sorprender al huésped durante su estancia con nosotros
- Representar al hotel, siendo la persona de referencia para los clientes.

Se ofrece
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido a jornada completa (40hs/semana)
- Salario según convenio.
- Posibilidad de crecimiento profesional.
- Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo.
- Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel
- Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel

En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos

📌 Guest Experience para Valencia
🏢 Sercotel Hotel Group
📍 Valencia