RealAdvisor es una de las principales plataformas digitales del ecosistema inmobiliario europeo. Fundada en Suiza, actualmente apoyamos a más de 5.000 agencias inmobiliarias y atraemos a más de 10 millones de usuarios al año en toda Europa.
Estamos creciendo rápidamente en múltiples mercados con una misión clara: ayudar a los profesionales inmobiliarios a crecer mediante datos, transparencia y tecnología inteligente. En RealAdvisor, valoramos la responsabilidad, la autonomía y el impacto.
? Información sobre el rol
Este rol es clave para el crecimiento sostenible de RealAdvisor. Como parte del equipo de Customer Success Management (CSM), acompañarás a nuestros clientes (agentes inmobiliarios) para que obtengan resultados reales con nuestras soluciones y construyan una relación a largo plazo con la plataforma.
Tu objetivo principal será reducir la tasa de abandono, garantizando una experiencia excelente desde el onboarding hasta el uso continuo del producto, dentro de una startup en plena expansión con claras oportunidades de crecimiento cualificado.
RealAdvisor ha experimentado un crecimiento espectacular de más del 350% anual en los últimos 3 años, y un 1.200% en el último año en España. Tendrás la oportunidad de escalar rápidamente hacia un puesto de gestión y formar y desarrollar a tu propio equipo.
? Responsabilidades clave
Gestión de Clientes y Portafolio
- Gestionar y hacer crecer una cartera de clientes, con foco en la retención, el compromiso y el valor del ciclo de vida del cliente.
- Realizar seguimientos periódicos, check-ins y actividades de gestión de relaciones.
Onboarding, Formación y Éxito del Cliente
- Incorporar, formar y dar soporte continuo a los agentes en el uso de la plataforma.
- Acompañar y asesorar a los agentes a lo largo de su recorrido para garantizar su éxito y aumentar la adopción de la plataforma.
- Asistir con consultas básicas de carácter técnico y relacionadas con la facturación.
Atención al Cliente y Calidad del Servicio
📌 Customer Success Management (Comunidad de Madrid)
🏢 RealAdvisor
📍 Comunidad de Madrid
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