Tus Incentivos
Eventos
Desde salidas en equipo hasta fiestas navideñas y eventos de networking, construimos conexiones sólidas pasando tiempo de calidad juntos.

Procesos de Decisión Rápidos
Haz que las cosas sucedan más rápido con procesos optimizados que fomenten la eficiencia y la eficacia.

Espacio para la Innovación
Convierte tus ideas en acción en un entorno que defienda la creatividad y te empodere para liderar el cambio.

Formación Continua
Perfeccione sus habilidades y avance en su experiencia con nuestros programas de desarrollo profesional.

Gran Equipo
Son realmente las personas las que marcan la diferencia, y con nosotros se unirá al mejor equipo.

Jerarquías Planas
Vaya directamente a los responsables de la toma de decisiones con nuestra estructura organizativa optimizada.

Descripción del trabajo
Lo que puede esperar
En Rhenus, buscamos a un/a Customer Service Coordinator que se incorpore a nuestra delegación de Madrid.

Misión:

Coordinar, dirigir y dar apoyo al equipo de Customer Service para el correcto funcionamiento del mismo,



con el objetivo de ofrecer un servicio de atención personalizado y de calidad a nuestros clientes.

Dimensiones del puesto:
- Coordinar un equipo de entre 4 y 6 personas.
- Gestionar y dar soporte alrededor de 15-20 cuentas.

Funciones:
- Coordinar, organizar y asignar las tareas del equipo.
- Formar al personal de nueva incorporación al departamento.
- Tomar decisiones e intervenir en la resolución de incidencias con clientes y corresponsales.
- Supervisar las tareas diarias para asegurar la calidad del trabajo del equipo y solventar incidencias.
- Hacer seguimiento a clientes de grandes cuentas, así como de su rentabilidad.
- Gestionar los abonos en conflicto.
- Llevar a cabo el cumplimiento de los controles y procedimientos asignados en materia de Compliance.
- Recoger evidencias del cumplimento y eficacia de los controles y procedimientos asignados en materia

Lo que usted aporta
Tareas:
- Asignar y repartir las tareas

📌 Customer Service Coordinator (San Fernando de Henares)
🏢 Rhenus Logistics
📍 San Fernando de Henares