Buscamos un/a jefe/a de servicio para gestionar un equipo de cuatro personas y coordinar la operativa con el cliente dentro de un servicio de mantenimiento funcional de una infraestructura financiera europea de alta criticidad.

Funciones principales
- Liderar, organizar y realizar el seguimiento de un equipo de cuatro personas.
- Gestionar la operativa diaria y actuar como principal interlocutor con el cliente.
- Planificar, distribuir y priorizar las tareas del equipo.
- Coordinar los turnos y garantizar la continuidad del servicio.
- Analizar incidencias reportadas por usuarios o detectadas durante las pruebas.
- Registrar, priorizar y hacer seguimiento de tickets hasta su resolución y cierre.
- Coordinarse con los equipos técnicos para resolver incidencias.
- Ejecutar pruebas funcionales manuales en entornos controlados.
- Validar procesos end-to-end, entregas y paquetes de software.
- Detectar errores, inconsistencias, riesgos y gaps funcionales.




- Proponer nuevos casos de prueba y mejoras en los procesos de soporte y testing.
- Elaborar documentación e informes sobre incidencias, pruebas y evolución del servicio.

Requisitos técnicos
- Al menos 3 años de experiencia gestionando equipos.
- Experiencia en ejecución de pruebas funcionales manuales.
- Conocimientos de testing end-to-end y pruebas de regresión.
- Capacidad para analizar requisitos, procesos, flujos y comportamientos del sistema.
- Experiencia en entornos financieros, plataformas transaccionales o sistemas de alta criticidad.
- Nivel de inglés B2/C1 .
- Buena comunicación con usuarios, negocio, operaciones y equipos técnicos.

Condiciones
- Contrato Freelance
- Jornada completa y larga duración
- Modelo híbrido con 2/3 días presenciales por semana (Zona Cibeles)

📌 Jefe de equipo (Madrid)
🏢 Pixie
📍 Madrid