Buscamos un/a cualificado con experiencia en Pega Customer Decision Hub (CDH) para diseñar, implementar y optimizar estrategias de toma de decisiones en tiempo real y personalización omnicanal. La persona seleccionada participará en la configuración de la plataforma, apoyará en la definición de reglas de negocio y priorización, y colaborará con equipos de marketing, negocio y TI para garantizar soluciones técnicas eficientes y orientadas al cliente.
Responsabilidades:
.- Configurar y gestionar estrategias de decisión en Pega CDH, incluyendo Next Best Action y reglas de priorización.
.- Diseñar y optimizar modelos de decisión personalizados basados en datos en tiempo real.
.- Integrar datos de múltiples fuentes para alimentar decisiones de cliente.
.- Colaborar con equipos de negocio, marketing, CRM, datos e ingeniería para traducir requisitos de negocio en soluciones técnicas.
.- Realizar pruebas funcionales, simulaciones de decisión, validaciones y ajustes continuos para mejorar el rendimiento de la plataforma.
.- Documentar desarrollos y configuraciones,
y capacitar a usuarios finales en el uso de la plataforma.
.- Monitorear métricas de negocio y rendimiento de la plataforma para asegurar resultados óptimos.
Requisitos:
.- Experiencia en Pega Customer Decision Hub.
.- Experiencia mínima: 3 a 7 años, según nivel (junior o senior).
.- Conocimiento en estrategias de Next Best Action y personalización omnicanal.
.- Capacidad para traducir objetivos de negocio en soluciones técnicas eficientes.
.- Habilidades de colaboración con equipos multidisciplinares (negocio, marketing, datos, TI).
.- Experiencia en pruebas, validación y optimización de modelos de decisión.
.- Idioma: Español nativo; inglés deseable, no excluyente.
Ofrecemos:
.- Modalidad 100% remoto.
.- Rango de tarifa competitiva según experiencia (junior a senior).
.- Oportunidad de aprendizaje y crecimiento con perfiles senior y arquitectos de decisión.
.- Trabajo en un entorno colaborativo e innovador, c