Excelia
es una compañía multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios Profesionales con más de 25 años de experiencia y presencia en más de 50 países de Europa, Latinoamérica y Estados Unidos. Acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital y optimización de negocio mediante soluciones innovadoras y equipos altamente especializados.

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Consultor/a Funcional Dynamics 365 Finance & Operations (AM L1)
para incorporarse a un equipo especializado en soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales críticas. La persona seleccionada participará en la gestión y resolución de incidencias funcionales, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios de negocio.

Si te apasiona el análisis funcional, la resolución de problemas y el trabajo cercano con usuarios y equipos técnicos, queremos conocerte.

Funciones y responsabilidades
- Atención, análisis y resolución de incidencias funcionales L1 sobre Dynamics 365 F&O.;
- Realización de triage inicial de tickets,



clasificación por criticidad y priorización según impacto de negocio.
- Análisis de causa raíz funcional y seguimiento de incidencias hasta su cierre.
- Soporte diario a usuarios fundamental y áreas de negocio.
- Reproducción y análisis de errores funcionales.
- Parametrización y configuración de módulos de Dynamics 365 F&O.;
- Identificación de necesidades de ajuste funcional, corrección técnica o escalado a otros equipos.
- Coordinación con equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas.
- Gestión de solicitudes de servicio, cambios menores y mejoras evolutivas.
- Soporte a pruebas funcionales, pruebas de regresión y validación de entregas (UAT).
- Elaboración y mantenimiento de documentación funcional, procedimientos operativos y base de conocimiento.
- Propuesta de acciones de mejora para reducir la recurrencia de incidencias y optimizar procesos.

Requisitos
- Experiencia en soporte funcional AM L1/L2 sobre Microso

📌 Funcional Dynamics 365 Finance (España)
🏢 Excelia
📍 España