En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa y por tanto invertimos muchos esfuerzos en buscar los mejores profesionales para nuestros clientes, y en ofrecer a nuestros candidatos los mejores proyectos.
En este momento, buscamos incorporar un/a Major Incident Manager para integrarse en un modelo de gobierno operativo PRE++, siendo responsable de garantizar la estabilidad de los entornos PRE y servicios asociados dentro de un entorno bancario de alta criticidad.
¿Qué buscamos en ti?
-Experiencia mínima de 5 años como Major Incident Manager o en roles relacionados con Incident Management, Problem Management o Service Management.
-Experiencia demostrable gestionando incidentes críticos, coordinando equipos técnicos y asegurando la rápida restauración del servicio.
-Experiencia en entornos corporativos complejos, preferiblemente dentro del sector bancario o financiero regulado.
-Experiencia trabajando con equipos de infraestructura, aplicaciones, desarrollo, soporte y testing.
-Capacidad para realizar análisis de impacto,
priorización de incidencias y seguimiento de planes de resolución.
-Experiencia en gestión de RCA (Root Cause Analysis), post-mortems y acciones preventivas.
-Experiencia en modelos de gobierno de entornos PRE, UAT, SIT o Non-Production.
-Conocimientos de herramientas como ServiceNow, Jira, PagerDuty, Dynatrace, Splunk o AppDynamics.
-Buenas habilidades de comunicación y reporting con stakeholders técnicos y de negocio.
-Nivel de inglés C1 obligatorio, con capacidad de interlocución oral y escrita con cliente internacional.
¿Qué ofrecemos en esta posición?
Contrato indefinido en Arelance.
Acceso a formación.
Modalidad de trabajo: 100% remoto.
Horario: 9:00 a 18:00h (hora española).
Posibilidad de realizar guardias, intervenciones o disponibilidades puntuales asociadas a migraciones críticas o eventos del proyecto, remuneradas según corresponda.
Si tienes interés en una gran ocasión como ésta, inscríb
📌 Major Incident Manager (Madrid)
🏢 arelance
📍 Madrid
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