¿Te gustaría desarrollar tu carrera ayudando a las personas y creando experiencias memorables?

En Madison buscamos incorporar profesionales para nuestro equipo de
Customer Care
, personas que crean que la atención al cliente va mucho más allá de resolver una consulta.

Para nosotros, hacer Customer Care significa comprender las necesidades de cada cliente, generar confianza en cada interacción y acompañarle hasta la resolución de su caso, asegurándonos de que se sienta escuchado, informado y acompañado durante todo el proceso.

¿Cuál será tu misión?

Tu objetivo será ofrecer una atención cercana, profesional y resolutiva, garantizando una experiencia positiva en cada interacción.

Creemos que una buena experiencia de cliente no depende únicamente de resolver un problema, sino de cómo hacemos sentir a las personas durante todo el proceso.

Por ello, buscamos profesionales capaces de:
- Escuchar antes de responder.
- Comprender el contexto y las necesidades del cliente.
- Formular las preguntas adecuadas para identificar la mejor solución.




- Transmitir confianza y tranquilidad incluso en situaciones complejas.
- Acompañar al cliente hasta la resolución de su caso.

¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar consultas e incidencias relacionadas con el servicio postventa.
- Informar y realizar seguimiento de los casos asignados.
- Mantener una comunicación clara, cercana y profesional con los clientes.
- Registrar y actualizar la información en las herramientas de gestión.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución eficaz.
- Proponer mejoras que contribuyan a optimizar la experiencia de cliente.

¿Qué buscamos?

Buscamos personas que disfruten ayudando a los demás y que quieran desarrollar su carrera cualificado en el ámbito del Customer Care.

Valoramos especialmente candidatos con capacidad de aprendizaje, actitud positiva y orientación al cliente.

Requisitos imprescindibles
- Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
- Orientación al

📌 AGENTE CUSTOMER CARE_VALLADOLID (Valladolid)
🏢 MADISON Digital Experience Marketing
📍 Valladolid