En Wecamp PIRINEOS necesitamos incorporar personal para el departamento de Recepción para nuestro camping.
Buscamos una persona con alta capacidad de comunicación y orientación al cliente, ordenada, dinámica, empática, orientada a los procedimientos y que le guste trabajar en equipo.
Este rol es crucial para asegurar una experiencia memorable y positiva para nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su partida.
Las principales responsabilidades serán:
Atención al Cliente:
- Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, respondiendo a las consultas de los huéspedes de manera efectiva y competente.
- Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente.
- Gestionar las reservas, check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida para los huéspedes.
Gestión Administrativa:
- Supervisar el sistema de gestión de reservas y asegurar la precisión de las entradas. (PROTEL)
- Mantener registros precisos de las transacciones y actualizar las bases de datos de huéspedes.
- Colaborar con otros departamentos (como limpieza, mantenimiento, y actividades)
para coordinar la experiencia del huésped.
Ventas y Promoción:
- Promover servicios adicionales del camping, como actividades recreativas, excursiones y alquiler de equipos.
- Informar a los huéspedes sobre promociones especiales, eventos y servicios del camping.
Requisitos mínimos:
- Título en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería, o campos relacionados.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares, se valorará que sea en la industria de la hospitalidad.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas.
- Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de reservas.
- Dominio de castellano, inglés y francés avanzados. Valorable: alemán.
Si te sientes identificado/a con nuestro proyecto, tienes ganas de formar parte de un equipo humano donde cuidamos de las personas y tien