El hotel NH Collection Madrid Abascal, buscamos un practicante para comenzar en septiembre, y que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad para extras o vacaciones.

Las principales funciones serán:

• Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.

• Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.

• Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.

• Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.

• Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.

• Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones,



teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.

• Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.

• Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.

Requisitos:

* Formación Académica:
- Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hosteleria y Turismo, o formación similar.

* Conocimientos Específicos:
- Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorará otros idiomas.
- Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.

* Perfil Requerido:

Vocación de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise)

📌 Beca Recepción (Madrid)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Madrid