En Garden Hotel Group buscamos incorporar un Ayte. de recepción al departamento de recepción del Hotel Tropic Garden. Su misión será atender en front desk y colaborar en todas las tareas administrativas.

¿Cuáles serán sus funciones?
- Ayudar al/la recepcionista a realizar tanto el check-in, como el check-out.
- Atender a los clientes en todo momento de acuerdo a los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada.
- Informar de horarios, servicios y actividades del hotel, venta de excursiones, información general (agencias de viaje, aeropuertos, etc.), entrega de mapas, taxis.
- Venta de extras, upselling, etc.
- Chequear facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas.
- Efectuar reservas en mostrador, solicitud de cenas frías y desayunos tempranos.




- Gestionar y contestar el mail del hotel (según los estándares establecidos), mensajes, peticiones, etc., de los extranets (Booking, Expedia…).
- Gestionar los objetos perdidos según estándares establecidos.

¿Cuáles son los requisitos para el puesto?
- Estudios mínimos: E.S.O. o Grado medio.
- Nivel medio en ofimática y programa de gestión hotelera.
- Inglés nivel medio/alto y 2º idioma nivel medio/alto (alemán preferible).
- Experiencia deseable en puesto similar (1 año en hotel de categoría similar).
- Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.

¿Qué competencias valoramos?
- Empatía y escucha activa
- Compromiso y trabajo en equipo
- Don de Gentes
- Proactividad
- Resolutivo
- Orientación al cliente

Salario bruto anual según convenio hostelería de Baleares.

📌 Ayte. de recepción (Islas Baleares)
🏢 Garden Hotel Group
📍 Islas Baleares