Nuestro cliente, una empresa consolidada del sector de las telecomunicaciones, busca incorporar un/a Teleoperador/a Senior especializado/a en Back Office para reforzar su equipo de operaciones.
Se trata de una excelente ocasión para profesionales con una sólida trayectoria en el sector, acostumbrados a trabajar en entornos dinámicos y con un elevado volumen de operaciones. Buscamos una persona que pueda incorporarse con un periodo de adaptación mínimo, aportando autonomía, capacidad de resolución y conocimientos técnicos desde el primer día.
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del equipo de operaciones, siendo responsable de garantizar una gestión eficiente de los procesos administrativos y de ofrecer soporte tanto a clientes como a operadores de telecomunicaciones. Además, gestionarás las solicitudes relacionadas con el servicio de renting de vehículos, ofreciendo asesoramiento y seguimiento durante todo el proceso.
Funciones principales
- Atención telefónica a clientes y soporte comercial.
- Gestión integral de Back Office.
- Tramitación y seguimiento de altas, bajas,
modificaciones y portabilidades.
- Gestión y resolución de incidencias con clientes y operadores.
- Gestión y seguimiento de operaciones de renting de vehículos, incluyendo asesoramiento a clientes, elaboración de ofertas, tramitación de solicitudes y coordinación con proveedores.
- Seguimiento de pedidos e instalaciones.
- Coordinación con departamentos internos y operadores de telecomunicaciones.
- Validación y revisión de documentación.
- Actualización de bases de datos y plataformas de gestión.
- Gestión diaria de tareas mediante el programa Dowisp.
- Cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad establecidos.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia mínima de 3 años como teleoperador/a en empresas del sector de las telecomunicaciones.
- Experiencia demostrable en funciones de Back Office.
- Experiencia en la gestión y comercialización de renting de vehículo
📌 Jefe/a de ventas (Madrid)
🏢 Tandem Global HR
📍 Madrid
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