Ametller Origen som una empresa en expansió del sector alimentari que gestiona de forma integral el procés de producció i comercialització dels seus productes. Cultivem, elaborem i seleccionem els nostres productes per garantir sabor i qualitat des de l'origen.

El nostre propòsit és promoure un estil de vida més saludable i sostenible, facilitant l’accés a una alimentació més nutritiva, plaent i neta, amb un ferm compromís amb la societat i el medi ambient.

Vols formar part del nostre equip i unir-te a nosaltres per fer arribar el nostre propòsit a la comunitat?

Busquem un/a Agent d'Atenció al Client que gestioni les consultes i incidències, ajudant a trobar solucions adequades i assegurant una experiència positiva per als nostres clients. El teu paper serà clau per escoltar, comprendre i acompanyar els clients, contribuint a mantenir la seva satisfacció i confiança en Ametller Origen.

Què faràs?
- Atendràs les consultes, principalment de clients online, rebudes per correu electrònic, formulari web i WhatsApp, de manera personalitzada,



assegurant la rapidesa i qualitat de la resposta i solucions ofertes.
- Resoldràs dubtes i incidències durant el procés de compra online per garantir una atenció al client excel·lent.
- Gestionaràs les peticions sobre modificacions de producte (afegir o eliminar productes, canvi de dia o franja horària, entre d’altres), oferint una resposta satisfactòria dins dels terminis establerts o derivant-les al departament corresponent.
- Suggeriràs productes que millorin les possibles mancances detectades en les comandes online, per proporcionar un servei de màxima qualitat.
- Faràs seguiment de l’activitat comercial i de les accions de màrqueting amb l’objectiu d’incrementar el tiquet mitjà i la freqüència dels clients VIP.
- Mantindràs una comunicació fluida amb els departaments d’E-Commerce i Logística per identificar necessitats específiques dels clients VIP i definir noves estratègies comercials.
- Assumiràs i duràs a terme les missio

📌 AGENT D'ATENCIÓ AL CLIENT (Barcelona)
🏢 Grup Ametller Origen
📍 Barcelona