¿Te apasiona la atención al cliente y garantizar experiencias excepcionales en cada interacción? ¿Te motiva trabajar en un entorno dinámico, resolviendo consultas y gestionando solicitudes de manera eficiente y proactiva? Si es así y quieres desarrollar tu carrera dentro de un proyecto estable y en crecimiento en el sector energético, te estamos buscando
Estamos en búsqueda de un/a Agente de atención al cliente versátil y comprometido/a, que será el punto principal de contacto para los clientes, gestionando consultas y solicitudes a través de canales telefónicos y online.
Reportarás al departamento de Atención al Cliente y deberá combinar habilidades de servicio, comunicación y resolución de incidencias, asegurando que cada interacción cumpla con los estándares de calidad de la compañía.
¿Cuál será tu misión?
Asegurarte de que cada interacción con el cliente cumpla con los estándares de calidad.
Cumplir con los KPIs de servicio establecidos por la ley de Calidad y Atención al Cliente.
Resolver consultas y reclamaciones siguiendo los procedimientos internos,



siempre con una actitud positiva y amable.
Ser consistente y eficiente al gestionar solicitudes, priorizando y manejando múltiples casos con atención al detalle y cuidado.
Ser proactivo/a y orientado/a al trabajo en equipo; la colaboración es clave en este rol.
Construir relaciones sólidas y respetuosas con clientes y colegas, asegurando que cada cliente se sienta comprendido, apoyado y satisfecho.
¿Qué necesitas para hacer match?
Español nativo, catalán avanzado e inglés avanzado.
Experiencia previa en atención al cliente o telemarketing.
Conocimiento de herramientas y software de oficina.
Experiencia (o capacidad de aprendizaje rápido) en SIGE software.
Experiencia práctica con plataformas CRM y ticketing.
¿Qué te ofrecemos?
Remuneración: 25.000€ b/a.
Contrato indefinido y estabilidad.
Incentivos sociales mediante retribución flexible (comida, transporte, guardería).
Descuento en gimnasio.
Teambuilding.
Modalid

📌 Agente de atención al cliente con inglés (Barcelona)
🏢 Talent Match
📍 Barcelona