Desde 2015, revolucionamos la gestión y suscripción de contratos a través de una plataforma única. Con más de 900 empleados y presencia en Francia, España e Italia, ya hemos simplificado la vida a más de 2 millones de clientes, consolidándonos como líderes del mercado europeo.
Como Técnico/a Back-Office ATR tu objetivo es ejecutar con precisión los procesos operativos críticos de luz y gas, resolver incidencias de forma proactiva y actuar como nexo principal entre la compañía, las distribuidoras y nuestros clientes.
Tus responsabilidades :
Gestión de Procesos de Mercado (ATR & Switching): Tramitación de expedientes ATR (altas, bajas, modificaciones contrataciones) y gestión de la comunicación diaria con distribuidoras (i-DE, e-distribución, etc.).
Back-Office y Control de Calidad: Verificación y actualización de datos en sistemas internos (CRM/ERP), asegurando el control de calidad documental y contractual.
Análisis de Incidencias y Mejora Continua: Identificación de la causa raíz de problemas técnicos/administrativos (facturación, cortes de suministro)



y colaboración interdepartamental (Finanzas, Producto) para proponer automatizaciones.
Soporte al Equipo: Apoyo puntual en la atención al cliente dentro del departamento de Customer Experience.
Tu perfil :
Formación y Experiencia: Mínimo Ciclo Formativo de Grado Superior o similar, con experiencia previa en Back-Office o gestión administrativa rigurosa.
Habilidades Analíticas y Detalle: Fuerte capacidad para manejar datos, detectar patrones de error de forma organizada y gestionar información sensible de manera responsable.
Comunicación y Aprendizaje: Excelentes dotes comunicativas (verbal y escrita) y facilidad para asimilar normativas complejas del sector.
Herramientas: Manejo avanzado de Google Workspace (Sheets, Docs, Mail, etc.).
Lo que ofrecemos :
Desarróllate en un entorno internacional e inclusivo: todos tienen su lugar en papernest, y con más de 46 nacionalidades diferentes, aquí no es raro comenzar una frase en

📌 Técnico/a Back-Office ATR (Barcelona)
🏢 papernest
📍 Barcelona