En NeedCarHelp estamos revolucionando el mundo de las revisiones de coches de segunda mano ??

Somos una startup nacida hace 6 años, más de 40.000 revisiones a nuestras espaldas y un equipo de 20+ personas. Ahora buscamos a alguien que sea el primer contacto con nuestros clientes después de la compra. Si se te da bien resolver problemas, comunicar con claridad y no te tiembla el pulso cuando algo se tuerce, sigue leyendo.

? Qué harás
- Serás la persona de referencia para nuestros clientes tras la revisión. Dudas, incidencias, seguimiento. Todo pasa por ti. Si el cliente acaba contento, es gracias a ti. Si no, también es cosa tuya.
- Harás de puente entre vendedores de coches y nuestros Car Helpers. Comunicación clara, rápida y sin margen de error. Aquí cada llamada y cada mensaje cuenta.
- Controlarás que todo el proceso de inspección fluya. Si algo se atasca, lo desatascas. Si algo falla, lo escalas y le metes solución.
- Te coordinarás con los equipos internos (operaciones, marketing, ventas) para que cada inspección salga redonda.
- Mirarás los datos. Quejas recurrentes,



patrones, tiempos de respuesta, satisfacción. No nos sirve "creo que va bien", queremos números.
- Recogerás el feedback de los clientes y lo convertirás en mejoras. Patrones, aprendizajes, propuestas. Voz del cliente con consecuencias reales.

✅ Qué buscamos
- Experiencia demostrada en atención al cliente, idealmente en postventa o servicio.
- Capacidad de comunicación impecable. Sabes explicar, calmar, resolver. Por escrito y por teléfono.
- Manejo de herramientas de soporte y CRM. No necesitas ser ingeniero, pero sí desenvolverte con soltura.
- Mente analítica. Te gusta mirar datos y sacar conclusiones que sirvan para algo.
- Flexibilidad. Esto es una startup. A veces toca apagar fuegos fuera de guion.
- Conocimiento del mundo del motor: marcas, modelos, mecánica básica. No hace falta ser mecánica, pero sí saber de lo que hablas.
- Energía y ganas de currar en un equipo que va veloz.

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📌 Customer Care (Gavà)
🏢 Needcarhelp
📍 Gavà