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En Serveo, somos un equipo diverso y multidisciplinar de más de 48.000 profesionales comprometidos con la excelencia. Lideramos la prestación de servicios eficientes e innovadores en sectores fundamental como Salud, Government, Industria, Infraestructuras, y Corporate, impulsando a clientes públicos y privados con soluciones integrales y sostenibles que generan alto impacto.
Reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España por Forbes (2023) (2025) y Actualidad Económica (2024).

¿Qué buscamos?
Desde el área de Infraestructuras de Serveo estamos buscando un/una Auxiliar de Atención al Cliente para trabajar en la estación de ADIF de Vilaseca.
Funciones:
Atender requerimientos de clientes, gestionar la recepción de reclamaciones, quejas y sugerencias.
Control, gestión y seguimiento del servicio de objetos perdidos.
Operar el SiV de la Estación (Deneva) y actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
Activación en caso de necesidad de los Planes de autoprotección o Planes de emergencia.




Coordinación con otros servicios de Adif, información referente a las vías de estacionamiento y horario de los trenes o servicios prestados.
Cumplimentación de documentación administrativa y formularios para la correcta prestación del servicio.
Revisión y comprobación del estado de actividades de la estación de la Estación
Gestión de accidentes de viajeros en la estación.
Gestión y actualización de activos.
Control mantenimiento y limpieza de la estación.
Colaboración activa en caso de incidencias en la circulación de trenes y en la estación.

Requisitos
Valorable experiencia en atención al público.
Conocimientos y habilidades de manejo de informática (Windows, Excel, Word).
Persona dinámica, organizada, práctica, habituada al trabajo en equipo.
Capacidad de resolución respondiendo con rapidez y esforzándose por comprender las necesidades y preocupaciones del cliente y satisfacer sus expectativas.
Valorable conocimientos

📌 Agente de atención al cliente (Vila-seca)
🏢 Serveo Operaciones
📍 Vila-seca