En Ona Hotels & Apartments seguimos creciendo y por ello buscamos a un/a Commercial Operations & Contracting Specialist para unirse al equipo de Reservas en nuestras Oficinas Centrales de Barcelona.
Si eres una persona organizada, analítica y disfrutas trabajando con datos, contratos y procesos comerciales, esta puede ser una gran ocasión para formar parte de una cadena hotelera en constante evolución.
Tu misión
Serás la persona responsable de garantizar la correcta administración y mantenimiento de la información comercial en nuestros sistemas corporativos, asegurando la calidad de los datos, la correcta aplicación de los acuerdos comerciales y la coordinación entre agencias, clientes corporativos, hoteles y departamentos internos.
¿Cuáles serán tus responsabilidades principales?
Gestión de contratos y clientes
Gestionar el alta, actualización y mantenimiento de contratos comerciales en los diferentes sistemas corporativos y PMS.
Gestión de incidencias comerciales
Revisar, analizar y gestionar las debit notes emitidas por agencias y partners comerciales.




Actuar como enlace entre agencias, hoteles y los departamentos de Administración y Finanzas para la resolución de incidencias.
Realizar el seguimiento de reclamaciones, ajustes económicos y regularizaciones derivadas de la actividad comercial.
Gestionar la conciliación de comisiones con terceros.
Mantener actualizada la documentación y la trazabilidad de todas las incidencias.
Reporting y control
Analizar cargos negativos, abonos, invitaciones y otros ajustes operativos.
Detectar desviaciones y proponer acciones de mejora.
Elaborar informes y realizar el seguimiento de indicadores relacionados con la actividad comercial.
Verificar la correcta configuración de tarifas, condiciones comerciales y acuerdos negociados.
Centralizar la creación y mantenimiento de clientes corporativos, empresas y agencias.
Garantizar la calidad de los datos maestros, evitando duplicidades y asegurando la existencia de un cliente único

📌 Commercial Operations (Barcelona)
🏢 Ona Hotels & Apartments
📍 Barcelona