En Grupo Fractalia estamos buscando personas como tú.
Somos una multinacional española de tecnología, especializada en gestión IT y telecomunicaciones. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para crecer con nuestros clientes; quienes se encuentran entre los principales operadores tecnológicos de España y Latam.
¿Quiénes somos?
Buscamos incorporar un/a Vendor Manager IT para formar parte de nuestro equipo y gestionar la relación con proveedores tecnológicos, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de los acuerdos establecidos y la mejora continua de los procesos.
Si te gustan el análisis, la gestión de proveedores y trabajar en un ambiente tecnológico, esta puede ser una buena oportunidad para seguir desarrollando tu carrera.
¿Cuál será tu misión?
Serás la persona encargada de realizar el seguimiento operativo de nuestros proveedores tecnológicos, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio,



identificando oportunidades de mejora y colaborando con las distintas áreas de negocio para asegurar una prestación de servicio eficiente y alineada con las necesidades de la compañía.
Funciones principales
Gestionar la relación operativa con proveedores IT.
Realizar el seguimiento de los KPIs y SLAs acordados, analizando desviaciones y proponiendo acciones de mejora.
Coordinar reuniones periódicas de seguimiento con proveedores y áreas internas.
Elaborar informes ejecutivos sobre niveles de servicio, rendimiento y costes.
Analizar datos para identificar tendencias, incidencias recurrentes y oportunidades de optimización.
Colaborar en la revisión y seguimiento de contratos de servicios tecnológicos.
Supervisar la facturación de proveedores, validando servicios prestados y resolviendo posibles discrepancias.
Apoyar en la aplicación y seguimiento de penalizaciones o planes de mejora cuando exista incumplimiento de los acuerdos de servicio.
Participar en auditorías de servicio y en iniciativas de mejora continua.
Realizar el seguimiento de

📌 Vendor Manager IT (Cádiz)
🏢 Fractalia Remote Systems
📍 Cádiz