Objetivo del puesto
Soporte técnico a soluciones instaladas en parques fotovoltaicos, gestionando incidencias, controlando no conformidades, coordinando su resolución con clientes y equipos internos, y garantizando la calidad y el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas.
Funciones generales
Gestión, seguimiento y resolución de incidencias técnicas relacionadas con equipos y sistemas de monitorización solar.
Soporte técnico a clientes y coordinación con los distintos departamentos para garantizar una resolución eficaz de incidencias.
Registro, control y seguimiento de no conformidades en productos, instalaciones y procesos.
Análisis de incidencias recurrentes, identificando causas y proponiendo acciones de mejora.
Realización de pruebas, validaciones y comprobaciones técnicas de equipos cuando sea necesario.
Gestión y actualización de la información técnica en el ERP y otras herramientas internas.
Elaboración y mantenimiento de documentación técnica relacionada con incidencias,



equipos y procedimientos.
Contacto con clientes para el seguimiento de incidencias, resolución de consultas y recopilación de información técnica.
Formación Obligatoria:
FP Grado Medio o Grado Superior en alguna de las siguientes especialidades: Telecomunicaciones, Automatización, Electrónica, Electricidad o similar.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Capacidad para trabajar con aplicaciones informáticas y sistemas ERP.
Nociones básicas de electricidad y/o electrónica.
Capacidad para realizar un seguimiento ordenado de tareas, incidencias y no conformidades.
Conocimientos Deseables:
Experiencia previa en soporte técnico, gestión de incidencias o funciones relacionadas con calidad.
Conocimientos básicos de comunicaciones o redes.
Conocimientos del contexto industrial, energético o solar.
Experiencia en trato con cliente.

📌 Técnico/a de Soporte Técnico (Zaragoza)
🏢 CHEMIK
📍 Zaragoza