Buscamos un/a Consultor/a Senior con una resistente capacidad de liderazgo e influencia, acostumbrado/a a gestionar situaciones críticas, coordinar múltiples equipos y tomar decisiones en entornos de alta exigencia.

Necesitamos una persona con seguridad, criterio y capacidad de negociación, capaz de impulsar acuerdos entre diferentes áreas, gestionar conflictos de forma constructiva y movilizar a equipos técnicos y de negocio hacia la consecución de objetivos comunes.

El perfil ideal combina una sólida base técnica con excelentes habilidades de comunicación, interlocución ejecutiva y gestión operativa, actuando como referente en la resolución de incidencias complejas y en la mejora continua del servicio.

Perfil requerido

• Titulación universitaria en Ingeniería, Tecnología o áreas afines.

• Inglés profesional.

• 3-5 años de experiencia en gestión de operaciones IT, servicios digitales o service management.

• Experiencia coordinando equipos, proveedores y múltiples stakeholders.

• Alta capacidad de liderazgo, negociación e influencia.





• Excelentes habilidades de comunicación e interlocución con perfiles técnicos, de negocio y dirección.

• Capacidad analítica y conocimiento técnico para diagnosticar incidencias y entender arquitecturas y procesos digitales.

• Acostumbrado/a a trabajar en entornos exigentes, dinámicos y orientados a resultados.

Responsabilidades principales

Gestión avanzada de incidencias y operaciones digitales

• Liderar la gestión integral de incidencias críticas y operaciones digitales.

• Coordinar equipos internos y proveedores, asegurando el cumplimiento de compromisos, SLAs y planes de acción.

• Tomar decisiones en situaciones de alta presión, gestionando riesgos, conflictos y escalados.

• Actuar como principal interlocutor entre negocio y tecnología, alineando prioridades y necesidades.

• Analizar incidencias funcionales y técnicas, identificando causas raíz y oportunidades de mejora.

• Impulsar iniciativas de optimización, estabi

📌 Consultor Senior de incidencias técnicas (Madrid)
🏢 Ledamc
📍 Madrid