¿Te motiva convertirte en el partner de confianza de grandes clientes y ayudarles a sacar el máximo partido de una solución tecnológica?
Buscamos una persona con carácter, capacidad de comunicación y una clara orientación al cliente. Alguien que disfrute entendiendo las necesidades de cada empresa, construyendo relaciones de confianza y acompañando a los clientes para que obtengan el máximo valor de nuestra plataforma.
No buscamos un perfil comercial.
Tampoco alguien que se limite a responder consultas.
Queremos incorporar a una persona que acompañe a nuestros clientes estratégicos en su día a día, entienda su negocio y les ayude a aprovechar todo el potencial de la solución.
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¿Cuál será tu misión?
Serás el punto de referencia para una cartera de grandes cuentas.
Les acompañarás desde el onboarding y durante toda su experiencia con la plataforma, ayudándoles a implantar buenas prácticas, resolver dudas funcionales y asegurando que obtienen el máximo valor de la solución.
Tu objetivo será construir relaciones duraderas,
impulsar la adopción del producto y convertirte en un partner de confianza para cada cliente.
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¿Qué harás en tu día a día?
? Gestionar una cartera de grandes cuentas, estableciendo relaciones sólidas y de confianza.
? Liderar procesos de onboarding y acompañar pruebas piloto para garantizar una implantación exitosa.
? Comprender el negocio y las necesidades de cada cliente para ofrecer un asesoramiento cercano y personalizado.
? Resolver consultas funcionales y coordinar con los equipos internos aquellos casos que requieran soporte especializado.
? Hacer seguimiento del uso de la plataforma, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
? Detectar nuevas necesidades y colaborar con el equipo comercial en oportunidades de crecimiento de las cuentas.
? Recoger el feedback de los clientes y trasladarlo a los equipos internos para contribuir a la evolución continua del producto.
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