Responsabilidades principales:

Gestión y coordinación del equipo

Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.
- Coordinar las actividades del equipo de postventa y siniestros en España y Portugal

- Organizar y asignar las tareas semanales, asegurando una distribución eficiente de la carga de trabajo y la consecución de los objetivos del área.

- Elaborar un plan de trabajo semanal y hacer seguimiento del cumplimiento de las tareas asignadas.

- Formar y acompañar a nuevos empleados, garantizando su capacitación completa en la tramitación integral de siniestros y gestiones postventa. Comunicación y coordinación interdepartamental

- Actuar como enlace con los departamentos centrales en Alemania, en particular con Contabilidad, Asesoría Jurídica y los Departamentos Técnicos de Siniestros.

- Facilitar la transmisión eficiente de información entre las filiales locales (ES/PT) y la sede central.

- Coordinar la resolución de incidencias o consultas técnicas en colaboración con los responsables.

Gestión operativa y mejora continua

- Acompañar y coordinar proyectos relacionados con la gestión de siniestros y postventa en España y Portugal.

- Participar en la mejora y desarrollo de aplicaciones y herramientas de trabajo utilizadas en la gestión de siniestros y postventa.





- Documentar todos los procesos y flujos de trabajo en las plataformas Jira y Confluence,

asegurando su actualización y trazabilidad.

- Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos internos y proponer mejoras para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio. Gestión de reclamaciones y quejas

- Responder a las quejas y reclamaciones relacionadas con la gestión de siniestros y postventa.

- Documentar y registrar las quejas de manera sistemática.

- Canalizar y remitir las reclamaciones pertinentes al departamento central de quejas en Alemania, asegurando su seguimiento adecuado.

Requisitos del puesto

- Formación académica: estudios universitarios en Derecho, Administración, Finanzas, o formación técnica relacionada con el ámbito asegurador.

- Experiencia cualificado: mínimo 3 a 5 años de experiencia en gestión o coordinación de siniestros, preferiblemente en empresas aseguradoras o corredurías internacionales.

- Experiencia previa en gestión de equipos y coordinación interdepartamental.

Competencias clave:

- Capacidad de liderazgo y organización.

- Orientación a resultados y mejora continua.

- Excelentes habilidades de comunicación intercultural.

- Capacidad para gestionar múltiples tareas en paralelo. xqbhyrx

- Conocimientos de herramientas Jira y Confluence (valorado).

- Conocimientos de inglés y alemán avanzados (requerido)

📌 Responsable De Equipo - Idioma Alemán (España)
🏢 Randstad
📍 España